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Atención al cliente

Mejorando la experiencia de sus clientes

operario y dashboard

Aumentar la satisfacción del cliente

Permitir que los clientes de servicios públicos accedan a la información que desean, cuando la desean, aumentando así la satisfacción del cliente. Las nuevas conexiones rápidas, la información sobre los servicios de conservación y la restauración de apagones están en la mente de los clientes. Los datos basados ​​en la localización juegan un papel integral en el suministro eficiente de esta información para la atención al cliente de primer nivel. ArcGIS brinda un mejor acceso a la información que necesitan, lo que da como resultado clientes más informados y satisfechos.

Fortalecer la relación con el cliente 

La conexión del cliente a la red

Conecte los sistemas de información relevantes de la empresa, que localizan clientes y equipos. Visualice las características del cliente mientras define el comportamiento, las interacciones y el consumo.

Monitor mostrando mapa oscuro con destacados en azul, sobre fondo azul.

Comprensión y análisis

Conozca las tendencias y patrones de los clientes mientras anticipa los impactos de las actividades de los servicios públicos. Descubra nuevas oportunidades para consumidores productivos e identifique clientes objetivos.

Monitor mostrando la pantalla partida en dos, del lado izquierdo un mapa 2D y del lado derecho uno 3D.

Comunicación oportuna

ArcGIS se comunica con los clientes en tiempo real, mientras actualiza las nuevas conexiones y los impactos de cortes. Además, ArcGIS trata directamente con el autoservicio y fomenta la colaboración entre partes interesadas externa.

Notebook sobre fondo azul, mostrando un mapa en tonos grises y azules ocn una ventana emergente.

E-book

Fortalecer la relación con el cliente

ArcGIS mejora la atención al cliente para las industrias al proporcionar una vista completamente informada de los comportamientos de los clientes

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