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Nueva App de Soporte de Aeroterra
31 de Julio, 2024
Los problemas rara vez surgen en momentos convenientes, como cuando estás frente a tu computadora, en la oficina, con acceso a tu número de cliente. Esto es especialmente cierto para los clientes de Aeroterra, que se encargan de todo, desde planificar asistencia humanitaria hasta gestionar la extracción de recursos naturales.
Por eso creamos la aplicación de Soporte de Aeroterra. Ya sea que estés en la oficina o en el bosque, en el mar o en un autobús, en casa o en una cafetería, si tienes la aplicación de Soporte de Aeroterra, tendrás acceso a artículos y videos de soporte, herramientas de gestión de casos y más.
Chatbot de IA
Utilice el nuevo chatbot con tecnología de IA para obtener respuestas concisas a sus preguntas sin tener que buscar entre artículos técnicos. El chatbot con IA de Esri Support está basado en un modelo de lenguaje grande o LLM: hágale una pregunta y examinará su vasta biblioteca de contenido de capacitación para construir una respuesta basada en patrones estadísticamente significativos en esos datos. El chatbot con IA de Esri Support está capacitado exclusivamente con contenido de Esri, incluidos datos del sitio de soporte técnico, documentación de productos, blogs de ArcGIS y más.
Suscripciones de errores
Si encuentra algún error puede reportarlo desde cualquier lugar en el sitio de soporte técnico de la aplicación y recibir notificaciones telefónicas cuando su estado cambia.
Navegación más fácil
Acceda a su panel de casos, contenido destacado, actualizaciones importantes y su estado de mantenimiento en la cómoda página de inicio de la aplicación de Soporte. Cree y administre casos, errores y mejoras; manténgase actualizado sobre los cambios de PLC y los avisos de desuso; desplácese por su contenido suscrito; y lea sobre los últimos artículos técnicos y parches, todo en una cómoda vista central.
Página de vídeos
En la página de videos podrás encontrar fácilmente las guías visuales que necesitas, en las tecnologías que son relevantes para ti.
Panel de control de salud de ArcGIS Online
Verifique la disponibilidad del servicio de ArcGIS Online con el Panel de salud de ArcGIS Online, disponible en la misma ubicación conveniente que sus recursos de soporte técnico.
Notificaciones
Reciba notificaciones instantáneas sobre nuevos artículos técnicos, videos, parches, actualizaciones de estado de errores, actualizaciones de casos y cambios en el ciclo de vida del producto.
Disponibilidad global
La aplicación de Soporte de Aeroterra finalmente está disponible en todo el mundo. Las opciones de idioma de la interfaz de usuario son inglés, español, alemán y francés.
El chatbot de inteligencia artificial de Soportet, integrado en la aplicación, puede responder a preguntas formuladas en más de 40 idiomas, incluidos inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, holandés, ruso, chino (simplificado y tradicional), japonés, coreano, árabe, hindi, bengalí, urdu, turco, persa, suajili, vietnamita, tailandés, griego, hebreo, noruego, danés, sueco, finlandés, polaco, húngaro, rumano, ucraniano, checo, eslovaco, esloveno, croata, serbio, búlgaro, estonio, letón, lituano, islandés, filipino, malayo e indonesio. El chatbot dará respuestas en el idioma que utilice para hacer su pregunta.
Obtenga asistencia en cualquier lugar y en cualquier momento
Descargue la aplicación en App Store y en Google Play, búsquela como Esri Support.
Contacto
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