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Los mensajes de error pueden surgir en cualquier momento, pero con la aplicación de soporte de Esri, tendrás las herramientas necesarias para identificar su causa y resolverlos.
La aplicación de soporte de Esri ofrece soluciones. En primer lugar, envía notificaciones cada vez que publicamos nuevos artículos que podrían ser de ayuda, como los que hemos enlazado anteriormente, para que pueda encontrar respuestas antes de enfrentar mensajes de error.
Cómo funciona el análisis de errores
La aplicación de soporte de Esri ahora permite usar el análisis de errores a través de su chatbot con inteligencia artificial. En lugar de describir manualmente el mensaje de error, puedes simplemente cargar una imagen del mismo.
Para hacerlo, abre el chatbot de soporte de Esri y toca el ícono de imagen en el campo de texto. Luego, elige si deseas tomar una foto en el momento (como se muestra en el ejemplo) o cargar una imagen desde tu galería. Asegúrate de que la imagen sea clara y no esté borrosa. Antes de enviarla, recorta la foto para que solo se vea el mensaje de error.
La IA analizará su mensaje de error y buscará en nuestra biblioteca de contenido técnico para encontrar soluciones al problema, que proporcionará en el chat. Si necesita información adicional, puede hacer preguntas de seguimiento al Chatbot.
Este esfuerzo forma parte de nuestro compromiso continuo por ampliar la capacidad del chatbot para manejar situaciones más complejas. No obstante, el chatbot aún está en proceso de aprendizaje y puede que no reconozca todos los mensajes de error. Si la respuesta no soluciona tu problema, te recomendamos utilizar los métodos tradicionales de soporte técnico.
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