TV por Cable

Desde los representantes de servicio al cliente hasta los directores, el personal necesita responder preguntas de forma rápida y precisa. Los mapas interactivos y fáciles de usar proporcionan información focalizada y rica sobre los clientes, empoderando al equipo de ventas para incrementar los ingresos. Ganarle a la competencia no solo es cuestión de velocidad, sino también de servicio.

CASO DE ÉXITO

Ventaja competitiva con respuestas rápidas

“Cuando un cliente de una empresa llamaba, necesitábamos una semana aproximadamente para evaluar manualmente si podíamos proporcionarle el servicio. En ese entonces, un 60 por ciento de esos clientes firmaban un contrato con otro proveedor. Con Instaquote, basado en GIS, podemos proporcionar una respuesta instantánea.”

Clay Tevebaugh
GIS/Serviceability Manager, Comcast

Mapa de Comcast mostrando su red de telecomunicaciones con sectores destacados.

Análisis de Mercado

Mapear la cobertura actual y comparar áreas de cobertura propuestas para encontrar oportunidades.

Planificación

Monitorear situaciones en tiempo real para identificar amenazas externas antes de que se interrumpa el servicio.

Ventas

Mapear disponibilidad del servicio para dar respuestas rápidas a oportunidades y solicitudes de clietnes.

Apps Especializadas

Modelo de Organización para Fibra Óptica y Cable

Acceder a contenido dinámico, verificado, para crear, colaborar, catalogar y compartir datos, mapas y aplicaciones internamente o con el público.

Conocer más sobre el Modelo de Organización para Fibra Óptica y Cable

Calificación de Servicio

Proporcionar al personal de planificación y ventas, una aplicación liviana para respuestas más rápidas a solicitudes de servicio al cliente y optimizar la planificación de rutas de la red.

Conocer más sobre Calificación de Servicio