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Atención al cliente

Mejorando la experiencia de su cliente

operario y dashboard

Aumentar la satisfacción del cliente

La tecnología ArcGIS ayuda a las empresas de servicios públicos de gas a mejorar la atención al cliente a través de puntos de contacto, desde el inicio del servicio hasta el término de la relación. Permita que los clientes inicien su propia conexión de servicio. Dar a conocer las ubicaciones de la red de tuberías. Informe a los clientes sobre los proyectos planificados y su estado, y manténgalos actualizados sobre la restauración o un corte interrumpa el servicio. ArcGIS brinda acceso a la información que los clientes desean, cuando la desean, para una mejor atención al cliente de servicios públicos de gas.

Fortalecer la relación con los clientes 

La conexión del cliente a la red

Conecte los sistemas de información relevantes de la empresa, que localizan clientes y equipos. Visualice las características del cliente mientras define el comportamiento, las interacciones y el consumo.

Monitor mostrando mapa oscuro con destacados en azul, sobre fondo azul.

Comprensión y análisis

Conozca las tendencias y patrones de los clientes mientras anticipa los impactos de las actividades de los servicios públicos. Descubra nuevas oportunidades para consumidores productivos e identifique clientes objetivos.

Comunicación oportuna

ArcGIS se comunica con los clientes en tiempo real, mientras actualiza las nuevas conexiones y los impactos de cortes. Además, ArcGIS trata directamente con el autoservicio y fomenta la colaboración entre partes interesadas externa.

Póster

Servicios Públicos de gas: atención al cliente

Visualice las capacidades de atención al cliente de Servicios Públicos de gas

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