Aguas Cordobesas

Aguas Cordobesas logró hacer una reingeniería de sus operaciones y mejorar todos sus flujos de trabajo integrando, además, su sistema de gestión. Desarrollaron diversas aplicaciones web para las áreas administrativas, así como tableros de operaciones para las áreas de mando, o para quienes tienen que tomar decisiones o gestionar recursos, y también para los trabajadores de campo.

Aguas Cordobesas es la empresa concesionaria del servicio de agua potable en la ciudad de Córdoba. Cuenta con aproximadamente 5 mil kilómetros de red, tiene un 99% de cobertura en la ciudad de Córdoba y un 87% de imagen positiva con sus clientes.

Actualmente la empresa está en un proceso de innovación y transformación digital, y contar con herramientas de información geográfica les da la posibilidad de apoyar el diseño de procesos, trabajar con simulación de escenarios y de tener herramientas tanto operativas, como así también para la gestión y la toma de decisiones.

Para Aguas Cordobesas es muy importante disponer de esta información porque la ciudad de Córdoba tiene una particularidad: es una ciudad que está ubicada en un suelo que no es muy favorable porque es un suelo loessico, es un suelo que colapsa cuando el agua ingresa en su estructura. Es por ello, que es fundamental poder atacar el problema de filtraciones o pérdidas de agua, de manera inmediata. 

Se han desarrollado diversas aplicaciones, utilizando prácticamente toda la plataforma ArcGIS. Se han diseñado aplicaciones web para las áreas administrativas, se realizaron tableros de control para las áreas de mando o para quienes tienen que tomar decisiones o gestionar recursos y también se utilizan aplicaciones para recolección de datos en campo.

Estas aplicaciones han llevado a los procesos que forman parte de la compañía, a poder hacer una reingeniería, mejorar flujos de trabajo y así se han convertido en herramientas necesarias para gestionar y operar.

Se logró la integración con el sistema de gestión corporativo, disponiendo de información en tiempo real de todos los vehículos de flota. Se ha trabajado en conjunto con la municipalidad de Córdoba para poder informar, mediante el uso de la plataforma, de todas aquellas intervenciones que se realicen en la vía pública.

Han desarrollado una aplicación, un tablero de control para el área de gestión hidráulica. Muestra los valores de presión en la ciudad de Córdoba, monitoreados. Además, integra información teórica que se puede utilizar para comparar.

Con el uso de esta herramienta, el área de gestión hidráulica ha logrado una transformación digital, porque ellos han podido cambiar, regenerar los flujos de trabajo y les permite, a modo visual, simplemente mirando un tablero que está en el área, determinar si hay valores de caudal o de presión que no se están ajustando a los parámetros normales.

El 80% de los procesos de la compañía cuenta con una o más aplicaciones GIS para trabajar, lo cual permite tener una visión integral en términos operativos y estratégicos. En particular, aquellas que tienen que ver con la movilidad como, por ejemplo, Collector, les ha permitido lograr hasta un 65% de eficiencia. La georreferenciación de las cuentas les permitió optimizar la cantidad de trabajo que se hace en campo y la cantidad de veces que se va a una determinada posición. Se ha logrado reducir en un 30% los tiempos de respuesta y en un 50% los tiempos de ruteo.

En línea con la filosofía sustentable de la empresa, el disponer de mapas en dispositivos móviles que cuentan con la información integrada, les ha permitido un ahorro de hasta el 48% en uso del papel.

El desafío es continuar con la integración de las aplicaciones. En particular también la posibilidad de integración con SAP.